Договор об оказании юридических услуг в рамках Программы «Ваш Теле-Адвокат» в форме публичной оферты

Настоящим Общество с ограниченной ответственностью "Альфа-консалтинг", далее “Исполнитель”, осуществляющая деятельность по предоставлению физическим лицам юридических услуг, в том числе посредством интернет-сайта www.teleadvokat77.ru (далее — "Сайт"), выражает намерение заключить договор возмездного оказания Услуг с третьими лицами, далее по тексту “Клиенты”, на условиях настоящей оферты (далее — "Договор" или “Оферта”), размещенной на Сайте. Заказывая Услуги через Сайт, путем введения промокода, предоставленного Партнером Программы «Ваш Теле-Адвокат» или путем совершения иных конклюдентных действий, из которых следует намерение Клиента оформить Заказ, Клиент в полном объеме соглашается с условиями настоящего Договора, изложенными ниже.

1. Термины и определения

Публичная оферта- это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто их примет.

Акцепт- это ответ лица, которому адресована оферта, о ее полном и безоговорочном принятии. Совершение лицом, получившим оферту, конклюдентных действий (заполнение Формы и оплата услуг) считается акцептом.

Акция – специальные условия присоединения Клиента к программе «Ваш Теле-Адвокат», с помощью Промокода предоставленного Партнерами Программы.

Исполнитель — общество с ограниченной ответственностью "Альфа-консалтинг» ИНН 1655212255,КПП 165501001,ОГРН 1111690023631, Юридический адрес:
г. Казань, ул. Горького, 17/9,Почтовый адрес:
г. Москва, ул. Искры, д. 17 «А», с. 3, юридическое лицо.

Клиент— физическое или юридическое лицо, осуществившее акцепт настоящей оферты и оформившее Заказ.

Услуги— возмездные юридические услуги, оказываемые клиенту дистанционно на профессиональной основе

Сайт— веб-сайт Программы Ваш Теле-Адвокат, размещенный в свободном доступе в сети интернет по адресу www.teleadvokat77.ru.

Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на оказание возмездных юридических Услуг.

Договор Оферта – возмездный договор между Исполнителем и Клиентом на оказание Услуг, который заключается путем акцепта настоящей оферты.

Форма-заказа – анкета, являющаяся одним из способов акцепта настоящей оферты, которая должна быть заполнена и подписана Клиентом на сайте www.teleadvokat77.ru.

Промокод – специальный цифровой код, предоставляемый Клиенту Партнером программы, позволяющий получить оказываемые услуги по специальной цене.

Провайдеры услуг – Московская Муниципальная Коллегия Адвокатов, компания Ю-софт, Школа «Гармония жизни»

Специалист – физическое лицо, обладающее статусом адвоката и зарегистрированное в Адвокатских палатах Москвы и Московской области, а также физическое лицо, обладающее дипломом «Психолог», имеющее сертификат на оказание профессиональных психологических услуг, оказывающее правовую и/или психологическую поддержку Клиентам, присоединившимся к Программе «Ваш Теле-адвокат» путем Акцепта настоящего Договора-оферты.

Партнер Программы – юридическое или физическое лицо, заключившее Агентский договор с Исполнителем, предоставляющее Клиенту информацию об условиях Программы «Ваш Теле-Адвокат», помогающее оформить присоединение Клиента к Договору путем предоставления Промокода.

Электронная почта Клиента – адрес электронной почты, с которой Клиент направил письмо на электронный адрес Исполнителя, с намерением оформления Заказа, либо адрес электронной почты, указанный Клиентом в Форме-заказе, через который Клиент должен направлять существенно важные поручения и информацию.

Электронная почта Исполнителя -info@teleadvokat77.ru и любые другие адреса электронной почты, привязанные к домену www.teleadvokat77.ru.

ЦЕЛЬ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ:

Целью настоящего договора-оферты является организация и обеспечение беспрепятственного доступа граждан к получению квалифицированной юридической помощи, оказываемой адвокатами Московского региона на профессиональной основе, а также, доступа к психологической помощи, оказываемой квалифицированными психологами Московского региона в порядке и на условиях, предусмотренном настоящим договором-оферты.

2. Условия и порядок оказания Услуг

2.1. Исполнитель оказывает Клиенту Услуги на возмездной основе в соответствии с условиями, указанными в Приложении №1, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.2. Условия акцепта Оферты:

2.2.1. Настоящая Оферта считается акцептованной после заполнения Клиентом Формы-заказа на сайте www.teleadvokat77.ru, введения цифрового Промокода и осуществления оплаты по реквизитам Исполнителя, указанным на Сайте. При этом Стороны соглашаются, что получение оригинала подписанной Формы-заказа не является обязательным. Но Исполнитель сохраняет право потребовать оригинал подписанной Формы любым из доступных способов передачи документов от Клиента.

2.2.2. Настоящая Оферта считается акцептованной без подписания Клиентом Формы-заказа, если от Клиента в адрес Исполнителя осуществлен платеж, в размере, оговоренном в Приложении №1 к настоящему договору.

2.2.3. Настоящая Оферта считается акцептованной без подписания Клиентом Формы-заказа, если Клиентом была внесена оплата за услуги, в соответствии с направленным на Электронный адрес Клиента Счетом на оплату.

2.3. Обязательным условием оказания Услуг является полное и безоговорочное принятие и соблюдение Клиентом настоящей оферты, описания Услуг и установленных Исполнителем ограничений.

2.4. Услуга оказывается с привлечением третьих лиц - Адвокатов, осуществляющих свою деятельность на профессиональной основе в Московской Муниципальной Коллегии Адвокатов (www.mmka.info), а также сертифицированных психологов Школы «Гармония Жизни» (@garmonia_zhizni_psy).

2.5. В рамках оказания Услуг, Исполнитель может взаимодействовать с государственными органами, банковскими организациями или любыми иными третьими лицами, участие которых обязательно для оказания заказанных Клиентом Услуг. Исполнитель не несет прямой или косвенной ответственности, если любое из указанных в настоящем пункте третье лицо по каким-либо причинам задерживает сроки оказания Услуг. При этом Исполнитель обязуется своевременно уведомлять Клиента, если возникает подобная задержка.

2.6. Порядок и условия Услуг, оказываемые третьими лицами – Адвокатами регулируются положениями Федерального Закона 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации». Психологические услуги оказываются на основании Этического кодекса психолога, принятого 14 февраля 2012 года V съездом Российского психологического общества).

2.7. Время оказания Услуг - рабочее время с понедельника по пятницу кроме официальных праздничных и выходных дней, с 10.00 до 18.00 по московскому времени. Для экстренных случаев (а именно: задержание Клиента, обыск в жилище Клиента, составление Административного протокола в отношении Клиента) время оказания Услуг – с 10.00 до 22.00 по московскому времени, включая выходные и праздничные дни.

2.8. Исполнитель берет на себя обеспечение связи Клиента и Специалистов и оформление присоединения Клиента к Программе «Ваш Теле-Адвокат», производство расчетов с контрагентами обеспечивающими выполнение условий договора. Провайдеры Программы обеспечивают дежурства специалистов и сотрудников колл-центра, бесперебойное оказание правовых и психологических услуг в соответствии с условиями настоящего Договора-оферты.

3. Стоимость Услуг и порядок оплаты

3.1. Стоимость Услуг по настоящему Договору-оферты составляет (82,4 рублей в день) или 30000 (Тридцать тысяч) рублей в год (364 календарных дней) с момента присоединения к клиента к Программе).

3.2. Лицам, присоединившимся к договору оферты на условиях Акции проводимой Партнерами программы, предоставляются специальные условия.

3.3. При условии оплаты по специальному промо-коду, предоставленному Заказчику Партнером Программы, клиент производит авансовый платеж в размере 5400 (Пять тысяч четыреста) рублей.

3.4. В случае присоединения Клиента к Программе «Ваш Теле-Адвокат» в порядке, предусмотренном пунктами 3.2 , 3.3 настоящего Договора-Оферты и (участие в программе в течение года с момента присоединения Клиента – то есть не расторжения настоящего Договора-оферты ) окончательная стоимость Услуги составит 5400 рублей в год (за 364 календарных дня). Условия и порядок услуг, оказываемых Клиенту в рамках Программы «Ваш Теле-Адвокат» оговорены в Приложении №1, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора-Оферты.

3.5. Если в ходе оказания Услуг возникает необходимость в дополнительных услугах, не включенных в Программу «Ваш Теле-Адвокат», связанных с оказанием юридической или психологической помощи клиенту отраслевыми специалистами, клиент Программы вправе воспользоваться 20% скидкой на любой из видов правовой или психологической помощи. Порядок обращения и оформления дополнительных услуг указан в пункте 3 Приложения №1 к настоящему Договору-Оферты.

3.6. Способ оплаты Услуг устанавливается и выбирается Клиентом из следующих возможных вариантов:

3.6.1. Оплата услуг Клиентом (физическим лицом) на расчетный счет Исполнителя, открытый в банке Российской Федерации и указанный в настоящем Договоре-Оферты;

3.6.2. Оплата услуг организацией (юридическим лицом) в интересах Клиента (физического лица) на расчетный счет Исполнителя, открытый в банке Российской Федерации и указанный в настоящем Договоре-Оферты, на основании выставленного Исполнителем счета;

3.6.3. Оплата услуг Клиентом (физическим лицом) посредством системы электронных банковских платежей (Сбербанк-онлайн, Робокасса или других электронных платежных систем, ссылки на которые размещены на сайте Исполнителя.

3.7. При необходимости, Клиент вправе получить у Исполнителя документы подтверждающие поступление произведенного клиентом платежа и электронный Полис программы «Ваш Теле-Адвокат» в письменном виде.

3.8. Оплата от Клиента, предусмотренного пунктом 3.3 настоящего Договора-Оферты, должна поступить на расчетный счет исполнителя не позднее 5 (пяти рабочих дней), с момента получения Клиентом индивидуального Промокода. В случае не поступления средств Клиента Исполнителю в указанный выше срок или поступление средств в неполном объеме, акцепт Договора-оферты считается не действительным, а Исполнитель не несет обязанности по оказанию Клиенту правовых и/или психологических услуг в рамках Программы «Ваш Теле-Адвокат.

3.9. В случае невыполнения Клиентом условий пункта 3.6. настоящего Договора-Оферты, Оферта считается не акцептированной, а Исполнитель не приступает к оказанию Услуг и не несет никакой ответственности за возможные последствия для Клиента от аннулирования Оферты.

3.10. Исполнитель не приступает к выполнению Заказа до момента поступления оплаты на счет Исполнителя в соответствии с пунктом 3.6 настоящей Оферты.

4. Обязательства Клиента

4.1. Клиент обязуется предоставить точную, достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в Форме, а также по иным вопросам, предоставление информации по которым необходимо для надлежащего оказания Исполнителем Услуг.

4.2. Клиент соглашается предоставить информацию необходимую для качественного оказания Услуги Исполнителем, без выставления дополнительных требований о подписании дополнительных соглашений, в том числе соглашений о конфиденциальности. При этом, тайна информации, сообщенной клиентом в процессе непосредственного получения юридической помощи у адвоката или психологической помощи охраняется соответствующим отраслевым законодательством (ст.8 ФЗ-63 «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации»; ст. 13 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21.11.2011 N 323-ФЗ (последняя редакция)»

4.3. Исполнитель не несет никаких обязательств по наличию и качеству доступа Клиента в Интернет, наличию и качеству соответствующего оборудования и необходимого программного обеспечения для доступа Клиента в Интернет. Исполнитель не несёт ответственность за любые сбои или иные проблемы компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев электронной почты или скриптов (программ) по каким-либо причинам, которые могут привести к задержкам при оказании Услуг Клиенту.

4.4. Клиент соглашается с тем, что он отправляет информацию по незащищенным каналам электронной связи компьютерной сети общего пользования, и Исполнитель не несет ответственность за сохранность информации, передаваемой по таким каналам электронной связи.

5. Ответственность Сторон

5.1. Исполнитель несет ответственность за надлежащее обеспечение доступа клиента к получению юридической помощи у адвоката или психолога, оказываемой указанными специалистами на профессиональной основе.

5.2. Исполнитель гарантирует, что назначенные для оказания юридической или психологической помощи Клиенту специалисты являются адвокатами, зарегистрированными в реестре адвокатов Адвокатской Палаты г. Москвы или Московской области или сертифицированными психологами, имеющими необходимое образование, квалификацию и стаж работы по психологической специальности не менее 10 лет, соблюдающими требования Этический Кодекс психолога (принят 14 февраля 2012 года V съездом Российского психологического общества).

5.3. Профессиональная ответственность специалистов по настоящему Договору Оферты регламентируется отраслевым законодательством в сфере адвокатской деятельности и оказания психологической помощи населению. Специалисты оказывают отраслевую помощь Клиенту на основе своих профессиональных знаний и опыта. Мнение специалиста по профильным вопросам - может не совпадать с мнением Клиента. Специалисты не несут ответственности за предоставление Клиентом ложной, недостоверной или неполной информации о правовых ситуациях, требующих оказания их профессиональной помощи.

5.4. Клиент несет ответственность за достоверность и полноту предоставленной информации в соответствии с разделом 4 настоящего Договора, включая риск предоставления Исполнителем услуг ненадлежащего качества в связи с предоставлением Клиентом не достоверной и/или неполной информации, необходимой для оказания Услуг. В этом случае Клиент обязан возместить Исполнителю в полном объеме все понесенные Исполнителем убытки, возникшие по причине неисполнения или ненадлежащего исполнения Договора.

5.5. Совокупный размер ответственности Исполнителя по Договору, включая размер штрафных санкций (пеней, неустоек) и/или возмещаемых убытков, по любому иску или претензии в отношении настоящего Договора-оферты или его исполнения, ограничивается 10% стоимости Услуг по Договору.

5.6. В случае нарушения Клиентом условий Договора, Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до момента устранения Клиентом допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Исполнителю таким нарушением убытков в полном объеме и/или расторгнуть Договор с направлением соответствующего уведомления Клиенту по адресу электронной почты Клиента, указанному в Форме. При расторжении Договора по указанному основанию Исполнитель вправе путем удержания взыскать с Клиента предъявленные в соответствии с Договором суммы неустоек и убытков.

5.7. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, в том числе: война, восстание, революция, забастовка, землетрясение, наводнение, иные стихийные бедствия, пожар, сбои энергоснабжения, произошедшие не по вине Сторон, действия и акты органов власти, принятые после заключения Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных Договором, и другие непредвиденные обстоятельства и неподконтрольные сторонам события и явления, но не ограничиваясь указанным.

5.8. Исполнитель не несет ответственность по всем последствиям, вызванным предоставлением Клиентом недостоверной и неполной информации. В случае нарушения прав третьих лиц, вызванного предоставлением Клиентом недостоверной и неполной информации, ответственность полностью возлагается на Клиента.

5.9. Исполнитель не несет ответственность за задержку в сроках оказания Услуг, если такая задержка явилась следствием действия или бездействия третьих лиц, указанных в пункте 2.5 настоящей Оферты.

5.10. Клиент несет ответственность, при использовании для общения по любым вопросам в рамках оказания Услуг по настоящему Договору электронной почты, отличной от той Электронной почты Клиента, которую он указал в Форме или с которой был направлен и оформлен Заказ. В этом случае Исполнитель имеет право не принимать в работу и к рассмотрению письма и информацию, полученные с посторонних электронных адресов.

6. Общие положения

6.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор с Клиентом в случае нарушения последним условий Договора. О расторжении Договора Исполнитель уведомляет Клиента по адресу электронной почты, указанной Клиентом в Форме. Договор считается расторгнутым с даты, указанной в уведомлении о расторжении Договора.

6.2. Злоупотребление Клиентом правом на обращение за профессиональной помощью – может повлечь расторжение договора по инициативе Исполнителя, в порядке, предусмотренном пунктом 6.3. настоящего Договора-оферты.

6.3. Под злоупотреблением правом на обращение за профессиональной помощью понимается: неоднократное обращение по одному и тому же вопросу после получения соответствующей дистанционной консультации, обращение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, употребление в процессе обращения ненормативной лексики, оскорблений.

6.4. В случае досрочного расторжения договора по инициативе Клиента Исполнитель возвращает ему средства, исходя из фактически уплаченной суммы 5400 (Пять тысяч четыреста) рублей за вычетом расходов, понесенных Исполнителем в течение срока с момента Акцепта Клиентом Договора-оферты до направления Клиенту уведомления о расторжении Договор-оферты. При этом, расходы по обеспечению обязательств Исполнителя за указанный период времени (а именно: оплата услуг колл-центра, оплата линий Интернет, оплата организации дежурств специалистов, оплата услуг Партнеров Программы) оценивается из расчета 192,4 рублей в день.

6.5. При расторжении Договора-оферты по инициативе Исполнителя по причинам, оговоренным в пп. 6.1., 6.2., 6.3 настоящего Договора-оферты – средства Клиенту не возвращаются.

6.6. При разрешении споров между Исполнителем и Клиентом стороны применяют обязательный претензионный досудебный порядок.

6.7. Клиент и Исполнитель соглашаются на то, что все споры, не урегулированные в досудебном порядке, будут разрешаться в соответствии с законодательством Российской Федерации в суде общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя. Договор, его заключение, исполнение, прекращение регулируются действующим законодательством Российской Федерации настоящей Офертой.

6.8. Исполнитель имеет право передать свои права и обязательства третьим лицам по настоящему Договору без получения согласия Клиента.

7. Конфиденциальность информации

7.1. Исполнитель соблюдает режим конфиденциальности всей информации, полученной в процессе оказания Услуги от Клиента и уполномоченных им лиц, конфиденциальность личной информации Клиента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации настоящей Офертой.

7.2. В соответствии с Главой 2 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных", обработка персональных данных пользователя, осуществляется в целях оказания Услуги, заказанной Клиентом. Клиент дает Исполнителю согласие на использование персональных данных, предоставленных при регистрации, а также их сбор, систематизацию, хранение, уточнение (обновление, изменение) распространение, передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение. Предоставленные Клиентом данные могут быть предоставлены третьим лицам, в случае указанном в пункте 6.4. Оферты, а также в случаях установленных законодательством Российской Федерации.

7.3. Если Клиент не оплатил полностью какую-либо оказанную Услугу, то Исполнитель отказывается от соблюдения условий конфиденциальности по настоящему Договору в отношении неоплаченной Услуги по истечении тридцати календарных дней с момента, когда оплата от Клиента должна была поступить или от даты последнего выставленного счета на оплату, инвойса или иного коммерческого документа, содержащего в себе уведомление о внесении оплаты за определенную услугу, при этом датой отсчета тридцатидневного срока считается более поздняя из двух дат.

8. Срок действия

8.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу: www.teleadvokat77.ru и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.

8.2. Настоящая Оферта может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке без персонального уведомления Клиента об этом, в части изменения перечня электронных платежных систем для осуществления платежа, расширения списка Провайдеров Программы. В случае внесения изменений, они вступают в силу с момента размещения изменений в сети Интернет по указанному в пункте 8.1 адресу, если иной срок вступления в силу не указан в тексте изменений. Последняя версия Оферты находится на странице по адресу: https://teleadvokat77.ru/pustayastranitsa/

8.3. Условия в части перечня услуг в рамках Программы «Ваш Тее-Адвокат», стоимости услуг, условий и порядка оказания услуг не подлежат изменению, без персонального уведомления Клиента.

8.4. Клиент соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферту.

8.5. В случае отзыва Оферты Исполнителем в течение срока действия Договора, Договор считается прекращенным с момента отзыва, если иное не оговорено Исполнителем при отзыве Оферты.

8.6. Клиент вправе отвергнуть дополнения либо изменения, производимые Исполнителем, что означает отказ Клиента от Услуг Исполнителя и прекращение Договора. Клиент информирует Исполнителя об отказе от Услуг Исполнителя по электронной почте info@teleadvokat77.ru.

8.7. Любые уведомления по Договору могут направляться одной Стороной другой Стороне: (1) по электронной почте на адрес электронной почты Клиента, указанный им в Форме 2) лично в офис Исполнителя; 3) почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.

Реквизиты Исполнителя:

Общество с ограниченной ответственностьюООО «Альфа-консалтинг»

ИНН 1655212255
КПП 165501001
Юридический адрес:
г. Казань, ул. Горького, 17/9
Почтовый адрес:
г. Москва, ул. Искры, д. 17 «А», с. 3
р/с 40702810440000076905
БИК 044525225
ПАО СБЕРБАНК
к/с 30101810400000000225
Сайт: 1alfagroup.ru
E-mail.ru: info@1alfagroup.ru
Тел: +7 (495) 212 85 06

Приложение №1.

1. Клиент, являющийся участником программы «Ваш Теле-Адвокат» имеет право на получение бесплатных базовых дистанционных консультаций по вопросам, относящимся к следующим областям права (Административное, Гражданское, Семейное, Наследственное, Налоговое, Земельное, Трудовое, Уголовное, Уголовно-исполнительное, Финансовое, Хозяйственное). Оказание дистанционных консультаций по Жилищному праву – осуществляется только в рамках – дистанционных консультаций профильного адвоката специалиста с изучением документов.

Клиент, являющийся участником Программы «Ваш Теле-Адвокат» имеет право получить следующий БАЗОВЫЙ перечень услуг, входящих в стоимость Программы:

I. Дистанционные устные консультации адвокатов:

10 ЮРИДИЧЕСКИХ телефонных консультаций в течение срока действия Договора-оферты:

Текущие: предоставляются в рабочее время с 10.00 по 18.00 московского времени за исключение выходных и праздничных дней.

Экстренные: предоставляются с 09.00 до 23.00 московского времени в том числе в праздничные и выходные дни в следующих случаях: задержание Клиента, обыск в жилище Клиента, совершение насильственных противоправных действий третьими лицами в отношении Клиента, составление Административного протокола в отношении Клиента, ДТП с участием Клиента.

Время консультации – до 30 минут с момента соединения с Адвокатом.

II. Дистанционные устные консультации профильного адвоката-специалиста с изучением документов (до 10 листов формата А4, шрифтом не менее 12 типографских пунктов):

2 консультации в течение срока действия Договора-оферты. Оказываются Адвокатом по телефону и/или видео-связи (Skype, Zoom), а также посредством мессенджера WhatsUp.

Время консультации – до 45 мин. с момента соединения с адвокатом.

III. Подготовка проекта письменного документа (исковое заявление, возражение на иск, жалоба, заявление, проект договора):

1 документ на выбор Клиента готовится адвокатом-специалистом в письменном виде по итогам дистанционной консультации с профильным специалистом (см. II выше).

Срок подготовки документа – до 3 дней.

IV. Дистанционные устные консультации психологов.

2 телефонные консультации в течение срока действия Договопа-оферты.

Время консультации – до 60 мин.

2. Клиент также получает право на оказание дополнительной правовой помощи адвокатом-специалистом по специальной цене – 2500 рублей /час правовой помощи адвоката, а также дополнительной психологической помощи со скидкой 1000 рублей - на пакет из 5 (пяти) психологических сессий и 2000 рублей – на пакет из 10 психологических сессий.

3. Порядок предоставления услуг

3.1. При обращении в call-центр Провайдера, Заказчик (Пользователь программы «Ваш Теле-Адвокат» обязан назвать оператору уникальный номер своего Полиса, кратко объяснить предмет обращения оператору ожидать соединения с адвокатом или психологом.

3.2. Условиями Программы не допускается обращение по одному и тому же правовому вопросу, если «текущая» дистанционная консультация по нему уже получена. В этом случае Клиент имеет право воспользоваться записью на дистанционную консультацию профильного специалиста (II)

3.3. Запись на консультацию к профильному специалисту производится по результатам «текущей» консультации дежурного адвоката.

3.4. Запись на получение дополнительных услуг по специальной цене производится у оператора колл-центра. Оператор в течение 1 (одного) дня согласовывает время и способ получения дополнительно услуги и предоставляет Клиенту телефон и электронную почту адвоката для связи.

3.5. В случае невозможности Клиентом получить консультацию в указанное время он обязан уведомить об этом оператора не позднее, чем за 3 (три) часа до согласованного времени консультации.